● Κάλυψη και διάρκεια εγγύησης
A. Η μηχανή χύτευσης με το χτύπημα έχει εγγύηση 1 έτους (από τότε που φτάνει το εργοστάσιο του πελάτη), με τα κύρια εξαρτήματα (π.χ. ελεγκτής πάχους τοίχου Moog, σερβοκινητήρες) μπορεί να επεκταθεί σε 2 έτη.
Οι δωρεάν υπηρεσίες επισκευής και αντικατάστασης καλύπτουν τις μηχανικές, ηλεκτρικές και λογισμικές αποτυχίες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης κ.λπ.
B.Service Response Protocol
(1) Έχουμε μια τεχνική τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης που είναι ανοιχτή όλο το εικοσιτετράωρο, 24/7. Ανεξάρτητα από το όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα, απλά καλέστε μας!
(2) Μπορείτε να υπολογίζετε σε εμάς για να σας επιστρέψουμε μέσα σε 6 ώρες. Δεν θα σας αφήσουμε να κρεμάσετε!
(3) Θα υπάρχει μια ειδική ηλεκτρονική ομάδα υπηρεσιών μόνο για εσάς. Είναι μια συμφωνία one-on-one, οπότε θα έχετε πάντα την πλήρη προσοχή μας.
(4) Διατηρούμε ένα τοπικό απόθεμα ανταλλακτικών και είναι αρκετά καλά εφοδιασμένο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να κάνουμε τη συντήρηση γρήγορα και να ανεβάσουμε τα πράγματα και να τρέξουμε ξανά σε χρόνο μηδέν.
C. Πρόγραμμα συντήρησης Preventive
Εγχειρίδιο τριμηνιαίας συντήρησης που περιλαμβάνει: Διαγνωστική απόδοση/ Έλεγχος συστήματος λίπανσης/ κρίσιμη βαθμονόμηση εξαρτημάτων κ.λπ.
● Πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης και ανάπτυξη προσωπικού
Α. Ανταπόκριση περιστατικού
(1) Εάν κλείσει από το μπλε, ξεκινήστε να το ελέγχετε αμέσως.
(2) Όταν σταματήσει η παραγωγή, ανταλλάξτε τα ίδια ανταλλακτικά.
(3) Για μεγάλες καταστροφές, ο ΚΟΤ θα οδηγήσει μια ομάδα και θα βρει μια λύση σε 48 ώρες.
B. Δομή ομάδας επεκτάσεων
(1) Για τα θέματα επιπέδου 1, η ομάδα Gourp Online Service θα παρέχει βοήθεια μόλις λάβει βίντεο ή φωτογραφίες.
(2) Όταν πρόκειται για κατάσταση επιπέδου 2, το Τεχνικό Κέντρο θα βοηθήσει εξ αποστάσεως και θα επιλύσει να πάρει τα μέρη που χρειάζονται οι πελάτες.
(3) Εάν πρόκειται για πρόβλημα επιπέδου 3, οι εμπειρογνώμονες της Ε & Α θα εισέλθουν και θα σας δώσουν την τεχνολογική υποστήριξη που θα ακολουθούμε.
● Πρόγραμμα τεχνικής κατάρτισης
Η ομάδα μηχανικών του Kinggle έχει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας χύτευσης για την παροχή κατάρτισης.
(1) Καλύπτει τα πάντα από την ενεργοποίηση της μηχανής χύτευσης με το χτύπημα, τη ρύθμιση των σωστών παραμέτρων, τον εξορθολογισμό της διαδικασίας παραγωγής, την επίτευξη των κανόνων ασφαλείας.
(2) Θα μάθετε πώς να υπολογίζετε κοινά προβλήματα, όπως όταν το κεφάλι του μήτρας είναι φραγμένο ή ο έλεγχος της θερμοκρασίας πηγαίνει only και πώς να τα διορθώσετε σε ένα φλας.
(3) Οι ανώτεροι μηχανικοί από το Kinggle θα βουτήξουν σε πιο προηγμένα πράγματα, όπως η βελτίωση της διαδικασίας παραγωγής και η διατήρηση της χρήσης ενέργειας υπό έλεγχο.
● Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
(1) Η εκτεταμένη εγγύησή μας; Είναι όλα σχετικά με τις ετήσιες συμβάσεις συντήρησης σε μειωμένες τιμές. Θα εξοικονομήσετε χρήματα, διατηρώντας παράλληλα τα πράγματα σας σε κορυφαία μορφή!
(2) Με την απομακρυσμένη παρακολούθηση του IoT, μπορούμε να ελέγξουμε τα πράγματα σε πραγματικό χρόνο. Είναι σαν να έχετε έναν εικονικό μηχανικό που μπορεί να εντοπίσει προβλήματα πριν ακόμη συμβεί και να χειριστεί τη συντήρηση εκ των προτέρων.
(3) Έχουμε αυτό το πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών. Θα συναντηθούμε κάθε τρίμηνο για να ξεπεράσουμε τον τρόπο με τον οποίο τα πράγματα πηγαίνουν και να καταλάβουμε τρόπους για να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας.
